Cancelación y reembolsos

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Esta política explica cómo cancelar tu suscripción a RIMA IA y cómo pedir un reembolso. Los cobros se hacen a través de Gumroad.

Cómo se paga

Los planes son suscripciones mensuales o anuales, cobradas en dólares estadounidenses por Gumroad. Los datos de tu tarjeta los maneja Gumroad; RIMA IA no los recibe ni los guarda. El recibo que te llega por correo desde Gumroad incluye el enlace para administrar tu suscripción.

Cómo cancelar

• Por tu cuenta: abre el último recibo de Gumroad que te llegó por correo y usa el enlace para administrar tu membresía. Ahí puedes cancelar, cambiar de nivel o actualizar tu tarjeta.
• Desde RIMA IA: en Configuración hay un botón para solicitar la cancelación o un cambio de plan. Nuestro equipo recibe el aviso y lo ejecuta desde Gumroad; te confirmamos por correo. Se puede enviar una solicitud por hora y por cuenta. No es automático, así que puede tardar un poco.
• Por correo: escribe a soporte@rimaia.net desde el correo de tu cuenta.

Si cancelas, mantienes el acceso hasta el final del período que ya pagaste y no se te vuelve a cobrar. Al terminar el período, la cuenta deja de dar acceso a la aplicación.

Reembolsos

• Puedes pedir un reembolso escribiendo a soporte@rimaia.net con el correo de tu cuenta y la fecha del cobro. Revisamos cada solicitud de buena fe y te respondemos por correo.
• Si se aprueba, el reembolso se hace por Gumroad al mismo medio de pago. El tiempo en que lo veas reflejado depende de Gumroad y de tu banco.
• Cuando se reembolsa un cobro (o se disputa ante tu banco), la suscripción asociada se da de baja y el acceso a la cuenta se bloquea, porque la aplicación recibe ese aviso desde Gumroad.
• El uso intensivo del servicio (por ejemplo, generar muchas imágenes o ediciones de video, que nos cuestan dinero) puede considerarse al evaluar una solicitud.

Cobros por error o no reconocidos

Si ves un cobro que no reconoces, escríbenos antes de iniciar una disputa con tu banco: normalmente lo resolvemos más rápido. Una disputa bloquea el acceso a la cuenta mientras se resuelve.

Tus derechos como consumidor

Lo anterior no limita los derechos que la ley chilena de protección al consumidor (Ley N° 19.496) te reconozca y que no puedan renunciarse.